Piste F.A.S.T. - Stratégies de vente centrées sur le client

Introduction

Dans ce cours, nous vous fournirons les stratégies qui vous aideront à réussir dans la "nouvelle normalité" de la vente dans l'environnement actuel. En l'espace d'un jour, l'approche de la vente en face à face a été arrêtée ! De nombreuses personnes se sont mises à chercher comment établir des liens avec leurs pairs, leurs clients et leurs relations clés pour qu'ils restent sains et productifs.

Ce cours portera sur les stratégies de vente et de service à la clientèle suivantes:

• Compétences comportementales en matière de vente
• Flexibilité comportementale en matière de vente : S'adapter, se fondre et se connecter aux autres
• Vente et service à la clientèle efficaces : Stratégies de vente en face-à-face, virtuelles, par courriel et par téléphone  
• Technique de vente P.A.I.D.I.N.C.
• Le professionnalisme dans la vente

En comprenant les motivations des autres et leur façon de communiquer, vous aurez l'avantage de surmonter le phénomène de distanciation sociale et de continuer à réussir sur votre lieu de travail.

La clé du succès réside dans votre capacité à identifier comment vous adapter et être flexible avec vos clients. Mes 37 années d'expérience en tant que directeur commercial chez Unilever et The Coca-Cola Company, où j'ai supervisé de nombreux marchés, m'ont amené à interagir avec mes clients dans tous les domaines de la technologie. L'une des compétences les plus importantes que vous puissiez maîtriser en cette ère de distanciation sociale est de comprendre le style de comportement de vos clients et d'apprendre à entrer en contact avec eux en utilisant les mots justes et en posant les bonnes questions.

Les résultats de ce cours sont les suivants:

• Acquérir une compréhension de soi et des motivations des autres.
• Apprenez à vous adapter, à vous fondre dans la masse et à vous connecter aux autres.
• Découvrez comment communiquer efficacement avec les plateformes technologiques en face à face, virtuelles, par courriel et par téléphone
• Identifier les moyens de vendre en utilisant le processus P.A.I.D.I.N.C.
• Apprenez les puissantes vertus du professionnalisme 

La vente est une question de communication efficace et de création de relations avec vos clients. Ce cours de développement professionnel de type F.A.S.T. vous fournira les techniques de vente qui vous donneront un avantage sur la concurrence et vous permettront de mieux réussir dans votre vie.